POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Date d'entrée en vigueur : 1er mai 2026

Avistair (« nous », « notre » ou « nos ») exploite le site web https://avistair.com (le « Service »). Cette page vous informe de nos politiques concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation des données personnelles lorsque vous utilisez notre Service ou interagissez avec nos opérations commerciales, ainsi que des choix qui s'offrent à vous concernant ces données.

Nous traitons les données personnelles en stricte conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) européen et les lois locales applicables en matière de protection des données.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Nom de la société : Avistair SRL

• E-mail : contact@avistair.com

• Adresse : Rue Francois Dubois 2, 1310 La Hulpe, Belgique.

2. Données que nous collectons

Nous collectons plusieurs types d'informations à des fins diverses afin de vous fournir nos services et de les améliorer.

A. Données personnelles fournies volontairement par vos soins

Lors de l'utilisation de notre Service ou d'une demande de cotation de transport, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations d'identification personnelle qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier (« Données personnelles »). Celles-ci incluent :

• Prénom et nom

• Adresse e-mail professionnelle

• Numéro de téléphone

• Nom de l'entreprise et intitulé du poste

• Adresse géographique, lieux d'expédition et détails de facturation

B. Données personnelles collectées via le développement commercial sortant (Prospection B2B / Outbound)

Afin de développer notre réseau logistique, notre équipe commerciale identifie des prospects professionnels susceptibles de bénéficier de nos services. Nous collectons des informations de contact professionnelles (noms, e-mails professionnels, numéros de téléphone professionnels, profils LinkedIn) à partir de sources professionnelles publiques, de sites web d'entreprises et de fournisseurs de données commerciales.

C. Données d'utilisation et cookies

Nous collectons des informations sur la manière dont le Service est accédé et utilisé (« Données d'utilisation »). Cela inclut l'adresse de protocole Internet de votre ordinateur (ex: adresse IP), le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre Service que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, ainsi que le temps passé sur ces pages (y compris le suivi analytique via Google Analytics).

3. Base légale du traitement des données (RGPD)

Si vous résidez dans l'Espace Économique Européen (EEE), la base légale d'Avistair pour la collecte et l'utilisation des informations personnelles décrites dans cette politique de confidentialité dépend des données personnelles que nous collectons et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons :

• Exécution d'un contrat : Pour générer des cotations de fret, organiser le transport et exécuter les services logistiques que vous avez réservés auprès de nous.

• Intérêts légitimes : Pour mener des activités standard de marketing direct B2B, de prospection commerciale sortante et pour optimiser les performances de notre site web, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits fondamentaux en matière de confidentialité des données.

• Consentement : Pour le dépôt de cookies non essentiels ou lorsque vous vous inscrivez à des initiatives numériques spécifiques (ex: mises à jour concernant notre podcast ou nos contenus vidéo).

4. Comment nous utilisons vos données

Avistair utilise les données collectées à diverses fins opérationnelles :

• Pour traiter, tarifer et exécuter vos expéditions de commission de transport.

• Pour gérer votre compte client et fournir un support client.

• Pour mener le développement commercial et présenter nos services logistiques aux professionnels concernés.

• Pour surveiller et analyser les tendances du trafic sur le site web (via des outils d'analyse) afin de maintenir et d'améliorer notre interface numérique.

5. Conservation des données

We will retain your Personal Data only for as long as is necessary for the purposes set out in this Privacy Policy.

• Données du compte client : Conservées pendant toute la durée de notre relation commerciale et jusqu'aux délais de prescription légaux requis pour les audits fiscaux et juridiques.

• Données de prospection sortante (Outbound) : Conservées pendant la durée du cycle de la campagne. Si un prospect indique qu'il n'est pas intéressé, ses données sont supprimées ou archivées de manière sécurisée dans une liste d'exclusion (Opt-Out) afin de garantir qu'il ne soit plus jamais contacté.

6. Transfert de données et partage avec des tiers

Vos informations, y compris vos Données personnelles, peuvent être transférées vers — et conservées sur — des ordinateurs situés en dehors de votre État ou de votre pays. Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous partageons uniquement les données avec des tiers de confiance strictement nécessaires à l'exécution des opérations :

• Transporteurs tiers indépendants : Compagnies aériennes, compagnies maritimes et flottes de transport routier nécessaires pour acheminer physiquement votre cargaison.

• Autorités douanières : Pour se conformer aux cadres juridiques de dédouanement transfrontalier.

• Prestataires de services informatiques : Outils CRM sécurisés, infrastructure d'hébergement cloud et systèmes de messagerie professionnelle.

7. Vos droits en matière de protection des données sous le RGPD

Si vous êtes résident de l'EEE, vous disposez des droits suivants en matière de protection des données :

• Le droit d'accéder, de mettre à jour ou de supprimer les informations que nous détenons sur vous.

• Le droit de rectification : Le droit de faire corriger vos informations si elles sont inexactes.

• Le droit d'opposition : Le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles (notamment concernant les e-mails de prospection).

• Le droit de limitation : Le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données.

• Le droit de retirer votre consentement : À tout moment lorsque nous nous sommes appuyés sur votre consentement pour traiter vos données.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter directement à contact@avistair.com

8. Liens vers d'autres sites et outils analytiques

Notre Service contient des liens vers d'autres sites. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez redirigé vers ce site. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous utilisons Google Analytics pour suivre l'engagement des utilisateurs ; vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres individuels de votre navigateur.

9. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la « Date d'entrée en vigueur » en haut de ce document.